Επιστροφή και αντικατάσταση

Ακύρωση / Αντικατάσταση

Σας έχει συμβεί να κάνετε βιαστικές αγορές για τις οποίες αργότερα μετανιώσατε; Στο BAGSO.GR θέλουμε να σας προσφέρουμε μια ήρεμη και ασφαλή εμπειρία αγορών, γι' αυτό σας δίνουμε τη δυνατότητα για:

• 30 ημέρες δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης για προϊόντα που δεν σας ικανοποίησαν
• 14 ημέρες για αναφορά ελαττωματικού προϊόντος — με δωρεάν μεταφορά

📩 Ξεκινήστε εδώ — συμπληρώστε τη φόρμα

Δεν χρειάζεται να μας στείλετε email. Συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω με τον αριθμό της παραγγελίας σας και το τηλέφωνο που δηλώσατε κατά την παραγγελία. Η αίτηση έρχεται απευθείας σε εμάς, θα την ελέγξουμε και μέσα σε 1–4 εργάσιμες ημέρες θα λάβετε email με ό,τι χρειάζεται για την αποστολή.

Παρακαλούμε μη στείλετε το δέμα πριν λάβετε την επιβεβαίωσή μας.

🚚 Πώς στέλνετε το δέμα πίσω

Μέσα στη φόρμα επιλέγετε τον τρόπο που σας βολεύει:

• Θυρίδα BoxNow — σας στέλνουμε έτοιμη ετικέτα και κωδικό. Κόστος 1,99 €.
• ACS, ELTA Courier ή Γενική Ταχυδρομική — ο courier περνά από τη διεύθυνση που θα δηλώσετε και παραλαμβάνει το δέμα. Κόστος 4,00 €.

Το κόστος μεταφοράς αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής — δεν πληρώνετε τίποτα στον courier τη στιγμή της παραλαβής.

• Αλλαγή με θυρίδα BoxNow: εντελώς δωρεάν. Αν απλώς θέλετε άλλο μέγεθος ή χρώμα, δεν σας κοστίζει τίποτα — ούτε η επιστροφή, ούτε η αποστολή του νέου προϊόντος.
• Ελαττωματικό προϊόν: δωρεάν με όποιον τρόπο και αν επιλέξετε.

📦 Όροι επιστροφής

• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί – μόνο δοκιμασθεί σε εσωτερικό χώρο
• Πρέπει να επιστραφεί σε εμπορεύσιμη κατάσταση με την αρχική του συσκευασία, τις ετικέτες και τα συνοδευτικά έντυπα
• Να συμπεριλαμβάνεται το παραστατικό αγοράς
• Το προϊόν πρέπει να είναι καλά συσκευασμένο ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει ήδη αντικατασταθεί στο παρελθόν
• Τα έξοδα μεταφοράς αφαιρούνται από την τελική επιστροφή, όπως αναφέρεται παραπάνω
• Σε επιστροφή χρημάτων με τραπεζικό έμβασμα υπάρχει χρέωση 1 € με ΦΠΑ για τραπεζικά έξοδα (δεν ισχύει όταν το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα)

⚠️ Πότε δεν αναγνωρίζεται ελάττωμα

Η δωρεάν διαδικασία για ελαττωματικό προϊόν δεν καλύπτει:

• Φυσιολογική φθορά προϊόντος
• Μηχανική ζημιά
• Επισκευές από τον χρήστη
• Κακή ή λανθασμένη συντήρηση
• Παραμορφώσεις από αποθήκευση δίπλα σε θερμαντικά σώματα
• Πλύσιμο στο πλυντήριο
• Αλλαγές στο χρώμα ή στην υφή λόγω της φύσης του υλικού
• Αλλοιώσεις της φόδρας βαμμένης με φυσικές βαφές

Αν το μέγεθος ή το χρώμα απλώς δεν σας ταίριαξε, αυτό δεν είναι ελάττωμα — επιλέξτε «Αλλαγή» ή «Επιστροφή χρημάτων» στη φόρμα, εντός 30 ημερών.

💶 Πότε επιστρέφονται τα χρήματα;

• Εντός 14 ημερών από τη λήψη του επιστραφέντος προϊόντος
• Αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται στην ίδια κάρτα
• Σε κάθε άλλη περίπτωση, με τραπεζικό έμβασμα στο IBAN που δηλώνετε στη φόρμα

🔧 Άλλα

Δεν προσφέρουμε επιδιορθώσεις ή ανακατασκευές προϊόντων.

Αν δεν βρίσκετε την παραγγελία σας στη φόρμα ή έχετε οποιαδήποτε απορία, γράψτε μας στο support@bagso.gr και θα σας βοηθήσουμε.